TeaFlow（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、お客様の個人情報を適切に管理・利用いたします。

１．取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。

（1）お客様ご自身からご提供いただく情報:
　・氏名
　・住所
　・電話番号
　・メールアドレス
　・会社名
　・役職
　・お問い合わせ内容
　・その他、当社サービスのご利用に必要な情報

（2）サービスのご利用状況に関する情報:
　・当社ウェブサイトへのアクセス履歴
　・Cookie情報
　・IPアドレス
　・利用端末情報
　・その他、当社サービスの利用に関する情報

２．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

（1）お客様へのサービス提供:
　・お問い合わせへの対応
　・お見積もり、ご提案
　・契約手続き
　・エアコン設置、修理、アフターサービス
　・商品・サービスの発送

（2）サービス改善・開発:
　・お客様のニーズ分析
　・サービス品質の向上
　・新商品・サービスの開発

（3）マーケティング活動:
　・当社商品・サービスに関する情報提供
　・キャンペーン等のご案内
　・アンケート調査

（4）その他:
　・法令に基づく場合
　・お客様の同意がある場合

３．個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合

４．個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

５．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置: 個人情報保護に関する責任者の設置、社内規程の整備、従業員への研修等
（2）人的安全管理措置: 従業員との秘密保持契約の締結、個人情報へのアクセス権限の明確化等
（3）物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う区域への入退室管理、個人情報を取り扱う機器の盗難・紛失防止等
（4）技術的安全管理措置: アクセス制御、不正ソフトウェア対策、暗号化等の実施

６．Cookie（クッキー）の利用について

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上や統計データ取得のため、Cookieを使用する場合があります。Cookieには、お客様の個人情報は含まれません。Cookieの受け取りはブラウザ設定で拒否できますが、一部機能が制限される場合があります。

７．個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求できます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

８．プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを必要に応じて変更します。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載時から効力を生じます。

９．お問い合わせ窓口

TeaFlow（運営会社：株式会社本田設備）
〒333-0845
埼玉県川口市上青木西4丁目22-21
TEL：048-424-4031
メールアドレス：info@tea-flow.jp

制定日：2025年4月1日